Misión u Objetivo del Cargo: Garantizar una experiencia fluida y satisfactoria para los huéspedes durante su estancia en el hotel, gestionando eficientemente todos los aspectos relacionados con el proceso de registro, estadía y salida. Responsabilidades y Tareas: 1. Recepción – Servicio 24/7 - Check In de pasajeros verificando el sistema Opera - Asignación y actualización de disponibilidad de habitaciones en el sistema. - Bienvenida a los huéspedes proporcionando información completa sobre su estancia - Gestión de pre-autorizaciones de pago en turno nocturno. - Emisión de facturas y boletas, incluyendo facturación internacional según sea necesario. - Registro boletas y facturas en Excel y enviar la documentación financiera al departamento correspondiente. - Mantención de registros con información relevante, como registros de estacionamiento, boletas/facturas y control de caja. - Proceso de pagos con tarjeta de crédito a través de plataformas de reservas en línea - Comparación de ingresos de pago con registros de transbank y verificar la correspondencia física de boletas y facturas. - Cierre de transacciones de tarjeta de crédito y registrarlas en el sistema. - Verificación de cargos pendientes y aplicarlos según tarifas y condiciones de reserva. - Reporte de novedades por turno. - Auditorías para garantizar precisión en los registros financieros y cerrar adecuadamente el día en el sistema de gestión hotelera. - Entrega de opciones de alimentos, como sándwiches y desayunos para llevar, especialmente durante los horarios en que la cocina esté cerrada, asegurando la satisfacción de los huéspedes en todo momento. - Recepción y entrega segura de encomiendas y encargos para los huéspedes, garantizando su integridad y puntualidad - Coordinación de traslados, taxis, tour, etc. - Solución de problemas de los huéspedes en colaboración con otros departamentos para una pronta resolución. - Check out: Cierre de cuentas de huéspedes, asegurando la precisión de los cargos y el proceso de pago.

Formación de Interprete o Traductor Inglés / Portugués, Hotelería y Turismo, carrera afín Bilingüe