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Misión u Objetivo del Cargo:
Garantizar una experiencia acogedora y sin contratiempos para los huéspedes durante su estancia en el hotel, brindando asistencia activa y atención personalizada desde su llegada hasta su salida. Esto incluye proporcionar seguridad, comodidad y orientación a los huéspedes, facilitar el almacenamiento seguro de equipaje, mantener registros precisos y actualizados, y ofrecer información detallada sobre atracciones locales y servicios disponibles.
Responsabilidades y Tareas:
Conserjería – Servicio 24/7
1. Brindar seguridad y bienestar general a todos los pasajeros en su llegada, estadía y salida.
2. En Check in de pasajeros asistir activamente a los huéspedes en su llegada proporcionando ayuda con el equipaje y garantizando una experiencia sin contratiempos desde el momento de su llegada.
3. Facilitar el almacenamiento seguro de equipaje para los huéspedes que llegan antes del horario de check-in, garantizando la custodia adecuada hasta que sus habitaciones estén disponibles.
4. Mantener registros precisos y actualizados utilizando herramientas como planillas de Excel para gestionar datos relevantes como el estacionamiento, facturación y control de caja.
5. Proporcionar información detallada y actualizada sobre las atracciones locales, actividades y eventos, asegurando una experiencia turística enriquecedora para los huéspedes.
6. Durante las horas nocturnas, ofrecer atención especializada a los huéspedes, atendiendo sus solicitudes relacionadas con mantenimiento, suministros de habitación y cualquier otra necesidad
7. Proporcionar asistencia con el equipaje a los huéspedes al momento de la entrega y recogida de sus vehículos, brindando un servicio completo y personalizado.
8. Ofrecer servicios de transporte local para huéspedes que lo soliciten, coordinando servicios de taxis o servicios de transporte privado.
