Asegurar una comunicación efectiva y satisfactoria con los ciudadanos que buscan información, asistencia o realizan consultas a través del centro de contacto. Esto implica brindar respuestas precisas, resolver inquietudes de manera eficiente y garantizar una experiencia positiva para el usuario.

Técnica o tecnología en gestión administrativa, servicio al cliente o afines. Manejo de herramientas de telecomunicaciones, conocimiento básico en office (excel, word), sistemas de gestión relacionados con el cliente (CRM) 6 meses a 1 año de experiencia en servicio al cliente, preferiblemente relacionados con ecosistemas de gobierno.