💼 ROL DEL PUESTO: Levantar, analizar y traducir las necesidades del negocio en requerimientos claros y viables para el área de IT. Es el puente entre el cliente, los equipos técnicos y las áreas internas, garantizando que las soluciones propuestas respondan a lo que realmente agrega valor al negocio. Su rol exige visión integral de los servicios de la empresa, capacidad de negociación y comunicación efectiva para equilibrar lo que el cliente necesita, quiere y espera. 💻 ACTIVIDADES CRÍTICAS DEL ROL: • Levantar y documentar requerimientos tanto funcionales como no funcionales, asegurando que sean completos, claros y factibles. Su función es traducir esas necesidades en especificaciones técnicas mediante documentos como solicitudes de requerimientos, historias de usuario o casos de uso. • Generación de documentación técnico-comercial para presentaciones internas, facilitando la comprensión de las funcionalidades y su valor, considerando documentos como: Solicitud de Requerimientos, utilizando metodologías como historias de usuario, casos de uso u otras similares, asegurando que los requerimientos queden claramente definidos y alineados con las necesidades del negocio. Asimismo, debe elaborar documentación técnico-comercial para su entrega trimestral a clientes internos —como Cuentas, BO, BI y FF— en el marco de workshops, donde se presentan casos de uso y funcionalidades que demuestran el valor agregado de los proyectos. • Participa activamente en reuniones con IT y con clientes, actuando como puente de información y ayudando a alinear expectativas entre las distintas partes. • Es responsable de guiar las conversaciones con el cliente hacia propuestas que generen valor para la empresa, evitando soluciones que no aporten beneficio. Esto incluye la capacidad de negociar prioridades, decir no cuando corresponda y contribuir al diseño de programas tecnológicos viables dentro de las capacidades existentes. • Mantiene comunicación constante con Cuentas y otros equipos internos para explicar las posibilidades y limitaciones tecnológicas, facilitar la integración entre áreas y garantizar que la documentación refleje lo solicitado, diseñado e implementado. • Dar cumplimiento a cada uno de los manuales operativos, políticas, normas de procedimientos, procesos, procedimientos, reglas, casos de uso, reglamentos, códigos, o cualquier instrumento escrito en el que se contengan las actividades a realizar por el puesto. Asimismo, debe dar cumplimiento a cualquier instrucción recibida por su superior jerárquico para la adecuada operación cotidiana de actividades, las que pueden ser verbales o escritas, en este último caso, pudiendo constar en correos electrónicos, mensajería instantánea o cualquier otro medio.

✅ Requisitos para postularse: • Conocimientos tecnológicos con 3 años de experiencia (Programación, redes y requerimientos) Tener al menos 1 año cumplido en la compañía. • No haber estado en PIP durante el último año. • Haber obtenido cuadrante 2/2, 3/2, 2/3 o 3/3 en la última evaluación de desempeño. Si estás interesado(a) o deseas más información, postúlate enviando un correo a: angel.cortes@fidelitymkt.com