Descripción del puesto: Ingeniero de Soporte y Mantenimiento Senior para unirse a nuestro equipo especializado en brindar soluciones tecnológicas a clientes corporativos. Este rol implica ofrecer soporte técnico presencial y remoto, asegurando la continuidad operativa de sistemas, equipos y redes, así como la atención proactiva y correctiva ante incidencias. Responsabilidades: Brindar soporte técnico de nivel avanzado a clientes en sitio y de manera remota. Diagnóstico y resolución de fallas en hardware, software y redes. Mantenimiento preventivo y correctivo de equipos y sistemas. Implementación de mejoras y actualizaciones tecnológicas. Documentación de incidencias, soluciones y procedimientos. Coordinación con equipos internos y proveedores para garantizar tiempos de respuesta óptimos. Capacitación básica a usuarios sobre uso de sistemas y buenas prácticas.

Requerimientos para el cargo de Ingeniero de Soporte de TI: Nivel Educativo: Se requiere que el candidato tenga un título universitario en Ingeniería en Sistemas, Informática o carreras afines. Se valorará positivamente la posesión de certificaciones en áreas de TI adicionales.. Conocimientos y Habilidades: Debe tener un sólido conocimiento en sistemas operativos (Windows, Linux), administración de servidores, redes y seguridad informática. Debe ser capaz de diagnosticar y resolver problemas técnicos de manera eficiente. Debe poseer habilidades de comunicación efectiva, trabajo en equipo y orientación a cliente. Experiencia: Se requiere un mínimo de 3 años de experiencia en roles de soporte técnico o ingeniería de sistemas con atención en sitio. La experiencia en gestión de proyectos TI será considerada un plus. Competencias: Buscamos a alguien con excelentes habilidades de resolución de problemas, capaz de trabajar bajo presión y con un alto nivel de atención al detalle. Debe ser autónomo, proactivo y tener una excelente capacidad para gestionar su tiempo y prioridades. Requisitos especiales: Disponibilidad para trabajar fuera de horario cuando sea necesario. Debe estar dispuesto a mantenerse actualizado en las últimas tendencias y tecnologías en el campo de la informática. Se valorará la capacidad para hablar y escribir en inglés de manera fluida.