Garantizar el mantenimiento de las plataformas de servicios TI de clientes, participando en la resolución de incidentes y requerimientos técnicos, recomendando y desarrollando soluciones. Asimismo, asegurar la operación de los sistemas TI , brindando soporte técnico especializado cuando sea necesario y proponiendo mejoras continuas.
Principales Funciones:
1- Soporte nivel 3 frente a incidentes que impliquen la asistencia a servicios de un nivel especialista.
2-Administrar plataformas windows, linux y bases de datos de clientes
3-Participar en reuniones de proyectos o/y Operaciones en las que se requiera su participación
4- Generar reportes o informes y cumplir con cualquier otra función relacionada con el cargo, encomendada por su jefatura o superior.
5- Dar respuesta oportuna a los requerimientos de las otras áreas relacionadas al ámbito de operación del rol.
6-Contribuir con acciones prácticas al trabajo en equipo con relación al sistema de SGI