Propósito del rol
Liderar proyectos de transformación digital en el sector Telecomunicaciones (B2C/B2B), con foco en la implementación de soluciones tecnológicas complejas, garantizando cumplimiento de alcance, tiempos y presupuesto.
Será responsable de la interlocución directa con el cliente, gestión de riesgos, coordinación de equipos multidisciplinarios y manejo de proveedores tecnológicos, asegurando la adherencia a metodologías internas (PMO ReadinessIT / TM Forum / PMI).
Requerimientos
Seniority
• Experiencia mínima: 5 años en gestión de proyectos tecnológicos complejos.
• Experiencia comprobable en implementaciones E2E de soluciones de Marketing, CRM, AI/IA, Autoatención o Customer Engagement dentro del sector Telco.
Responsabilidades Clave
• Experiencia en proyectos de Telco BSS/OSS, CRM, Marketing Campaigns, AI o Self-Service.
• Conocimiento de metodologías híbridas (Agile / PMI / TM Forum).
• Manejo de herramientas de gestión: MS Project, Jira, Confluence, Smartsheet o similares.
• Experiencia en procesos de RFP / RFI: diseño téc Gestión integral del proyecto: planificación, control de cronograma, costos, calidad y alcance.
• Liderar equipos mixtos (consultores funcionales, arquitectos, desarrolladores, analistas, QA, etc.) en entornos híbridos (Chile / Portugal / LATAM).
• Negociar y coordinar con el cliente (Gerentes, CIO, líderes de negocio) en comités de avance, steering y resolución de conflictos.
• Supervisar la ejecución de entregables críticos, tales como:
• Plan de proyecto, RACI, plan de comunicación y cronograma detallado.
• Seguimiento de SLA/KPI definidos.
• Control y documentación de cambios de alcance (Change Requests).
• Apoyar la definición funcional y técnica junto con arquitectos y BAs (campañas, customer journeys, IA aplicada a campo, autoatención).
• Participar en comités de diseño y steering, asegurando alineación entre arquitectura, negocio y proveedor.
• Gestionar riesgos y mitigaciones, asegurando visibilidad ejecutiva (cliente + ReadinessIT).
• Asegurar cumplimiento contractual y financiero, controlando facturación por fases y criterios de aceptación de hitos.nico, soporte a licitación y evaluación de proveedores.
• Comprensión de arquitecturas tecnológicas y flujos de integración (API, microservicios, middleware).
• Capacidad de gestión sobre equipos multiculturales y remotos.
Competencias Técnicas
Obligatorias:
• Experiencia en proyectos de Telco BSS/OSS, CRM, Marketing Campaigns, AI o Self-Service.
• Conocimiento de metodologías híbridas (Agile / PMI / TM Forum).
• Manejo de herramientas de gestión: MS Project, Jira, Confluence, Smartsheet o similares.
• Experiencia en procesos de RFP / RFI: diseño técnico, soporte a licitación y evaluación de proveedores.
• Comprensión de arquitecturas tecnológicas y flujos de integración (API, microservicios, middleware).
• Capacidad de gestión sobre equipos multiculturales y remotos.
Deseables:
• Certificación PMP, PMI-ACP o Scrum Master.
• Conocimiento de frameworks TM Forum (eTOM, SID, GB1033) y Open API Manifesto.
• Familiaridad con soluciones IA/GenAI o asistentes digitales (aiOS, Field Assistant).
Competencias Interpersonales
• Alta capacidad de negociación y gestión de expectativas con cliente y proveedor.
• Comunicación ejecutiva clara (en español e inglés).
• Liderazgo basado en colaboración, accountability y autonomía.
• Enfoque en resultados, con orientación a SLA, calidad y satisfacción del cliente.
• Pensamiento analítico y resolución efectiva de conflictos técnicos o contractuales.
Formación
Ingeniería Civil, Industrial, Informática o equivalente.
Estudios complementarios en Gestión de Proyectos, Transformación Digital o Telecomunicaciones.
Inglés intermedio-avanzado (oral y escrito).
Modalidad y ubicación
• Ubicación: Santiago de Chile (WeWork Manquehue o cliente Huechuraba).
• Modalidad: híbrida, con disponibilidad para reuniones presenciales.
• Interacción internacional: equipos en Portugal, Perú y LATAM.
BENEFICIOS
• Seguro complementario de salud y vida.
• Beneficio Tu mundo, tu oficina, permiso para trabaja desde donde quieras 3 veces al año.
• Bono de Vacaciones.
• Día libre del Cumpleaños.
• Bono Nacimiento hijo/a.
• GiftCard de Navidad.
• Estacionamiento bicicletero.
• Flexibilidad laboral de acuerdo con permisos legales y de empresa.
• Dress code flexible
• Actividades festivas empresa y WeWork.
• Snack Saludable en oficina.
• Becas de estudio Inglés.
• Formaciones Udemy.
• Beneficios descuentos comercios asociados.
• Beneficios descuentos y monetarios de Caja de Compensación los Andes.
• Cobertura de Seguridad y Salud en el Trabajo adheridos al IST (Instituto de Seguridad del trabajo).