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Objetivo del cargo:
Definir y liderar la gesti贸n de campa帽as estrat茅gicas para prevenir la fuga de clientes en el negocio postpago, asegurando la protecci贸n de ingresos y el crecimiento sostenible de la base. Impulsar iniciativas de blindaje y retenci贸n basadas en an谩lisis avanzado de datos, promoviendo una toma de decisiones 谩gil y orientada a maximizar el valor del cliente en el segmento consumer m贸vil.
Funciones del cargo:
-Dise帽ar, ejecutar y controlar campa帽as de retenci贸n para clientes moviles.
- Planificar y operar campa帽as de blindaje para clientes en riesgo de fuga (churn)
- Apoyar en el an谩lisis y monitoreo de campa帽as de retenci贸n consumer, proponiendo mejoras basadas en datos.
- Construir, mantener y automatizar dashboards en Looker Studio, Power BI o herramientas similares, para seguimiento y reporting de KPIs.
- An谩lisis de datos mediante SQL y BigQuery en entornos GCP.
- Identificar insights clave a partir de los datos que permitan proponer nuevas t谩cticas para campa帽as.
- Coordinar con equipos internos de tecnolog铆a, BI, operaciones, Retenci贸n y finanzas externas para garantizar la ejecuci贸n efectiva de campa帽as.
- Generar documentaci贸n y reportes ejecutivos con foco en impacto del negocio (clientes impactados, ahorro, mejora NPS, etc.)
- Mantener una visi贸n centrada en el cliente, contribuyendo a mejorar su experiencia y satisfacci贸n.
Requerimientos:
- Nivel Educacional :T铆tulo Profesional de Ingeniero Civil Industrial, Comercial, o carrera af铆n
- Rubro de experiencia laboral requerido Telco, banca, consumo masivo, retail, etc.
- A帽os de experiencia laboral en total 4 a帽os
- Cargos desempe帽ados previamente Analista retenci贸n, Analista de Campa帽as, Analista Fidelizaci贸n, Especialista de Fidelizaci贸n, -PM Retenci贸n, etc.
- Nivel de Ingl茅s requerido Medio
Requerimientos T茅cnicos:
- Dominio avanzado de SQL para consultas complejas y gesti贸n de bases de datos
- Manejo s贸lido de Google Cloud Platform (GCP), especialmente BigQuery.
- Experiencia en desarrollo y mantenimiento de dashboards en Power BI (o similar).
- Conocimientos intermedios de Python orientado a an谩lisis de datos.
- Excel avanzado (modelamiento, tablas din谩micas, f贸rmulas complejas).
- Deseable: conocimientos en modelamiento estad铆stico o machine learning b谩sico.
Buscamos personas que destaquen por su talento y motivaci贸n. Te ofrecemos un espacio donde podr谩s desarrollarte profesionalmente con igualdad de oportunidades, en un ambiente que valora la diversidad e inclusi贸n y que se rige por la Ley 21.015.
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隆Te deseamos una excelente experiencia!