Gestionar de la operación de carga marítima de importación o exportación, cubriendo las necesidades de los clientes en sus proyectos logísticos, a través de un excelente servicio, eficiencia operativa y ofreciendo la gama de servicios que ofrece la empresa.

•Coordinar la operación marítima y/o intermodal de importación o exportación FCL o LCL, (desde la reservación hasta el retorno del contendor vacío/entrega) cumpliendo los requisitos establecidos en el SOP, garantizando la operación exitosa de los embarques asignados. •Realizar las reservaciones con navieras, instrucciones de embarque y VGM, y apertura de bookings correspondientes a las operaciones asignadas para procesar en tiempo y forma los embarques del cliente. •Elaborar los reportes de cargas por Cliente, actualizando la ETD/ETA al cliente verificando el estatus de las operaciones para informar al cliente de acuerdo con los lapsos pactados. •Alimentar y actualizar el reporte máster de todas las cargas del área en importación / terrestre / exportación para mantener informado al manager del área sobre los estatus de cada operación. •Procesar la facturación, notas de crédito y refacturaciones en el Silverbullet con la finalidad de enviar a cliente para su cobro de acuerdo con los tiempos pactados. •Elaborar la solicitud de anticipos de pagos para proveedores por cada operación, solicitando las facturas requeridas para comprobar los recursos utilizados. •Efectuar las liberaciones de BL con navieras y coloaders cumpliendo las disposiciones por país derivadas de la importación o exportación y verificando el estatus de pago con Credit & Collection. •Aprobar demoras ante el equipo de demoras de RH Shipping de acuerdo con lo requerido para cada operación. •Subir al sistema Silverbullet las facturas de proveedores (Navieras, aseguradoras, Coloaders, transporte terrestre) verificando que correspondan a las operaciones y requisitos fiscales requeridos, para procesar los pagos correspondientes y agregar los costos para conocer el revenue del proyecto. •Dar seguimiento a las operaciones asignadas a otro Ejecutivo, mientras está de permiso o vacaciones, asegurando la continuación de la operación. •Recuperar los saldos a favor con proveedores (Terminal portuaria, Agente Aduanal, etc) para emplear en futuras operaciones. •Dar seguimiento a la devolución de las garantías al cliente cumpliendo los requisitos para el proceso de forma completa con la naviera correspondiente. •Dar seguimiento al cliente posterior al término de la operación para construir fidelidad y puntos de mejora para los futuros servicios. Competencias Clave •Sólida capacidad de planeación y organización. •Sólida capacidad de orientación a resultados y entregables. •Sólida capacidad de comunicación efectiva y asertiva. •Alto Sentido de urgencia y proactividad. •Atención al detalle y minuciosidad. •Alta capacidad para la resolución de problemas. •Sólida capacidad para manejar varias tareas y proyectos a la vez. •Sólida capacidad de negociación con clientes y proveedores. •Alta habilidad de Servicio al cliente. •Sólida capacidad para comunicarse de forma oral y escrita en inglés. •Conocimiento en operaciones de importación y exportación marítima FCL, LCL, intermodal y aérea de carga seca, peligrosa y carga sobredimensionada. •Conocimientos sólidos en llenado de Certificados de Origen, EUR1, aseguramiento de carga y Contenedores. •Conocimientos comprobables en facturación, elaboración de notas de créditos y procedimientos respectivos. Educación y Experiencia •Licenciatura en Negocios Internacionales, Comercio Exterior, Relaciones Comerciales o afín. •Tres años mínimo de experiencia en labores operativas marítimas de importación o exportación en empresas de tipo Freight Forwarder.