• Descripción general Misión del cargo
Responsable de brindar Soporte, Gestión, Administración y Mejoramiento de los servicios e infraestructura de la red de Telecomunicaciones de los clientes.
• Descripción de funciones y responsabilidades del cargo
1. Brindar soporte de nivel avanzado sobre la red de Datos
2. Gestionar y resolver los incidentes y requerimientos registrados en la herramienta del cliente
3. Apoyar actividades de soporte programadas sobre la red de datos e implementaciones para la ampliación de la red
4. Proponer opciones de mejora continua que optimicen la operación de la red y la atención de las solicitudes de servicio
5. Diseñar y Apoyar la implementación de nuevas iniciativas del cliente
6. Generar informes de incidencias o actividades de la red según solicitud del cliente.
7. Mantener la documentación técnica de la red actualizada
8. Realizar demás funciones asignadas por el jefe inmediato