- Revisión y comprensión de la documentación del sistema (manuales y especificaciones técnicas).
- Exploración del sistema para familiarizarse con su interfaz, módulos y funcionalidades.
- Identificación y resolución de incidencias técnicas reportadas por los usuarios.
- Apoyo en la creación de materiales de capacitación y guías para usuarios.
- Registro y reporte de errores encontrados durante pruebas.