En Quarux creemos que una gran experiencia al cliente marca la diferencia. Buscamos a un Key Account Manager (KAM) con vocación de servicio, enfoque en soluciones y atención al detalle, que sea la primera línea para construir relaciones de confianza y largo plazo con nuestros clientes. Como Key Account Manager (KAM), serás el punto de contacto clave entre la empresa y los clientes, asegurando una atención oportuna, clara y empática, y transformando cada interacción en una experiencia positiva. Tu misión será: Asegurar la lealtad de nuestras cuentas más importantes, reduciendo la tasa de pérdida de clientes (churn rate). Generación de ingresos: Maximiza el valor de vida del cliente (Customer Lifetime Value) a través de la venta cruzada (cross-selling) y la venta de mayor valor (up-selling). Embajador de la marca, fortaleciendo nuestra reputación y posicionamiento en el mercado. Proporcionar insights valiosos sobre las tendencias del sector y las necesidades de los clientes, información que alimenta la estrategia comercial y de producto.

Lo que Buscamos: Licenciatura Económico Administrativo y/o en Ing Electrica, Electromecanica o a fón. Experiencia de 3 a 5 años en gestión Estratégica de Cuentas. Desarrollar e implementar planes de cuenta estratégicos (Account Plans) para cada cliente clave, definiendo objetivos, estrategias y proyecciones de venta a corto, mediano y largo plazo. Construir y mantener relaciones sólidas y de confianza con los tomadores de decisiones clave dentro de las cuentas asignadas. Liderar negociaciones complejas, renovaciones de contrato y cierre de nuevas oportunidades comerciales. Analizar el negocio del cliente para identificar proactivamente nuevas oportunidades de negocio, expandiendo el portafolio de productos/servicios contratados y asegurando el cumplimiento de las metas de crecimiento. Colaborar de manera efectiva con los equipos internos (Operaciones, Producto, Finanzas, Marketing) para garantizar una entrega de servicio excepcional y la correcta implementación de las soluciones vendidas. Monitorear la salud de la cuenta, analizar métricas de desempeño y preparar reportes periódicos (QBRs - Quarterly Business Reviews) para presentar resultados, avances y propuestas estratégicas tanto al cliente como a la dirección interna. Cuota de Venta Cumplimiento de los objetivos de venta en proyectos y MWh. Se mide a través de los MWh vendidos vs los MWh objetivo y también número de proyectos cerrados vs número de proyectos objetivo. Margen de utilidad generado por cada cuenta clave, asegurando que las negociaciones y soluciones propuestas sean rentables para la empresa. Captación de Nuevas Cuentas: Medición de cuántas cuentas clave y oportunidades son traídas a la empresa por prospección propia. Índice de Satisfacción del Cliente (CSAT o NPS): Medición periódica de la satisfacción y lealtad de los clientes clave a través de encuestas como Net Promoter Score (NPS) o Customer Satisfaction (CSAT).