Gestionar y optimizar los canales digitales asignados, garantizando la correcta ejecución operativa de pedidos, una atención posventa eficiente, el control de gastos y el cumplimiento del presupuesto de ventas, con el fin de asegurar una operación rentable, sostenible y una experiencia sobresaliente para clientes y sellers. Funciones: Garantizar el cumplimiento del presupuesto de ventas del canal asignado. Asegurar la correcta gestión operativa de pedidos en ERP y marketplaces. Supervisar y actualizar estados de pedidos en las diferentes plataformas. Gestionar PQRS, mensajería y casos a través de HubSpot u otros canales. Realizar seguimiento a novedades logísticas (despachos, trocamientos, retractos, cancelaciones). Proponer e implementar estrategias comerciales y campañas alineadas al calendario del seller y objetivos de rentabilidad. Gestionar actualizaciones en e-commerce (VTEX u otras plataformas). Codificar y activar portafolio en marketplaces. Controlar gastos asociados a fletes, pauta y comisiones. Analizar indicadores y data para detectar oportunidades de mejora. Mantener relacionamiento activo con sellers, realizando seguimiento periódico a resultados.

Formación académica: Profesional en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Mercadeo, Negocios o carreras afines. Formación complementaria: Manejo de herramientas ofimáticas (Excel intermedio/avanzado). Conocimiento en e-commerce y marketplaces (Vtex- Siesa). Conocimiento en negocios de muebles (deseable). Conocimientos en venta consultiva y asesoramiento comercial. Experiencia: Mínimo 2 años en cargos similares (gestión de canales online, marketplaces o KAM junior). Competencias Organizacionales: Orientación al servicio, Proactividad, Trabajo orientado a resultados Técnicas: Estrategias de comercialización digital, Análisis de mercados, Gestión de indicadores (ventas, margen, conversión, ROI), Manejo de ERP y plataformas e-commerce Personales: Organización y planificación, Negociación, Análisis y toma de decisiones, Comunicación asertiva