Descripción General: El KAM E-Commerce B2B (Key Account Manager para comercio electrónico Business to Business) es un puesto clave en nuestra organización que se encarga de gestionar y optimizar nuestras relaciones comerciales con clientes y socios empresariales a través de nuestros canales de comercio electrónico. Este profesional debe tener un profundo entendimiento de las dinámicas del comercio electrónico, así como de las necesidades y objetivos de nuestros clientes empresariales, para poder desarrollar estrategias que maximicen las ventas y la satisfacción del cliente. Misión u Objetivo General del Cargo: Gestionar, desarrollar y escalar el canal e-commerce B2B de Marley Coffee a través de la plataforma YOM Marley Coffee B2B, impulsando las ventas digitales, la activación y fidelización de clientes empresa, y la correcta ejecución comercial y operativa del canal, asegurando una experiencia de compra eficiente y alineada al posicionamiento premium de la marca. Responsabilidades y Tareas: 1. Gestionar y fortalecer las relaciones con nuestros clientes empresariales a través de los canales de comercio electrónico. 2. Desarrollar y ejecutar estrategias de ventas y marketing que maximicen las ventas y la satisfacción del cliente. 3. Anticipar y entender las necesidades y objetivos de nuestros clientes para poder ofrecer soluciones personalizadas. 4. Trabajar en estrecha colaboración con otros departamentos para garantizar que se cumplan las expectativas de los clientes. 5. Monitorizar y analizar el rendimiento de las ventas y la satisfacción del cliente, y tomar medidas correctivas cuando sea necesario. 6. Mantenerse al día con las tendencias y desarrollos en el ámbito del comercio electrónico B2B. 7. Resolver cualquier problema o conflicto que pueda surgir con nuestros clientes de manera eficiente y profesional.

Requisitos del Cargo KAM E-Commerce B2B: Nivel Educativo: Es indispensable contar con una licenciatura en Administración de Empresas, Marketing, Comercio Electrónico o carreras afines. Se valorará positivamente la posesión de un máster en E-Commerce o Marketing Digital. Conocimientos y Habilidades: Se requiere un sólido conocimiento en estrategias de ventas B2B y E-Commerce, así como experiencia con CRM y plataformas de ventas online. Es crucial tener habilidades de negociación, análisis de datos y comprensión de SEO/SEM. El dominio del inglés es un plus. Experiencia y Competencias: Se busca a alguien con al menos 3 años de experiencia en una posición similar, preferiblemente en el sector B2B. Debe ser capaz de manejar múltiples cuentas y proyectos a la vez, con fuertes habilidades de gestión del tiempo. Se espera que el candidato sea proactivo, con fuertes habilidades de comunicación y capacidad para trabajar en equipo. Requisitos Especiales: El candidato debe estar dispuesto a viajar ocasionalmente para reuniones con clientes y eventos de la industria. También debe estar al día con las últimas tendencias y tecnologías en el comercio electrónico B2B.