Liderar la gestión integral de Procesos Corporativos, asegurando el diseño, estandarización y mejora continua de los procesos clave que
soportan la operación interna de WOM.
Impulsar una cultura de excelencia operacional y mejora continua, garantizando que todos los procesos cumplan con principios
corporativos de calidad, eficiencia, control y experiencia interna. Incorporar y gestionar el modelo corporativo de riesgos, identificando, evaluando y mitigando riesgos operacionales asociados a los procesos, fortaleciendo la resiliencia organizacional, como parte de la segunda línea de defensa de riesgos de la organización. Asegurar la alineación estratégica de los procesos con los objetivos y prioridades del negocio, facilitando la toma de decisiones.
Importancia Acciones (¿Qué hace?) Resultado final esperado (¿Para qué lo hace?)
1
Liderar el equipo de Procesos Corporativos, desarrollando
capacidades, alineamiento y excelencia operacional.
Un equipo cohesionado y consistente en su forma de operar,
aplicando metodologías comunes, pensamiento crítico y altos
estándares de desempeño en todas sus entregas.
2
Mantener un clima organizacional positivo, promoviendo
colaboración, autonomía y desarrollo profesional del
equipo.
Equipos motivados y de alto desempeño, capaces de ejecutar
iniciativas complejas y de alto impacto
3
Generar reportes de avance del plan de procesos y
proyectos corporativos, consolidando información crítica y
análisis.
Decisiones oportunas y bien informadas, soportadas por
indicadores claros y análisis accionables.
4
Diseñar e implementar mejoras prácticas y metodológicas
en el desarrollo y rediseño de procesos.
Entregas más confiables y escalables, con reducción de errores
y tiempos de ciclo.
5
Mantener y administrar el inventario corporativo de
procesos y políticas junto con las áreas propietarias.
Información corporativa disponible, actualizada y trazable para
toda la organización.
6
Gestionar y priorizar el backlog de Procesos Corporativos,
evaluando impacto, esfuerzo y valor.
Procesos estratégicos priorizados y abordados eficientemente,
reduciendo riesgos y optimizando desempeño.
7
Supervisar el diseño, documentación y validación de
procesos críticos garantizando estándares y gobernanza
documental.
Procesos bien definidos, controlados y alineados a estándares
corporativos, mejorando eficiencia y calidad.
8
Supervisar la correcta implementación de mejoras y
proyectos de procesos, coordinando actores clave y
validando resultados.
Cambios sostenibles que generan mejoras medibles en
tiempos, costos, control y experiencia interna.
9
Liderar la mejora continua del área y de los procesos
corporativos mediante revisiones periódicas y prácticas de
excelencia operacional.
Procesos con desempeño optimizado, menor variabilidad
operativa y mayor alineación estratégica.
10
Implementar, supervisar y mejorar el modelo de Gestión de
Riesgos Operacionales en los procesos corporativos
Operación más segura, con controles claramente identificados,
riesgos mitigados y cumplimiento de los procesos fortalecido.