Actuar como el primer punto de contacto para la recepción de alertas e incidentes relacionados con la infraestructura IT y OT de PSA Panamá, mediante la ejecución proactiva de los procedimientos definidos o la oportuna derivación a las áreas correspondientes, asegurando una atención eficiente, colaborativa y profesional, con el fin de garantizar la continuidad operativa y el cumplimiento de los tiempos de respuesta establecidos.

Formación académica: Título en Informática, Telecomunicaciones, Sistemas o similar basado en tecnologías / Técnico equivalente. Experiencia: 2 años como mínimo en funciones de Soporte Técnico, Help Desk, Operador de Sistemas, Técnico en Redes, etc. Conocimientos Informáticos: Sistemas operativos Windows y Linux, diagnóstico ante problemas tecnológicos, conocimiento de redes tanto inalámbricas y cableadas, reparación y diagnóstico de hardware y software, nociones para realizar trabajos con electricidad, VoIP, Vmware, herramientas de monitoreo, buenas prácticas de ciberseguridad, CCTV, y otros que le permitan ejecutar las acciones descritas para el puesto. Dominio de idiomas: Inglés intermedio (hablado y escrito). Otros requerimientos específicos: Las certificaciones en tecnologías acorde a lo desplegado en la Terminal, serán tenidas en cuenta positivamente.