• Soporte al equipo de ventas (Cuentas Clave);
• Contacto diario y atención al cliente para comprender sus necesidades y ofrecer servicios/productos que mejor satisfagan sus expectativas;
• Estudiar clientes, mercados y competidores potenciales (benchmarking);
• Establecer contacto con clientes potenciales de forma personalizada vía teléfono, correo electrónico, videollamada, chat y/u otros medios;
• Seguimiento de negociaciones, entregas y vencimientos;
• Elaborar ofertas comerciales para los clientes;
• Gestión CRM/SAP (registro de clientes, oportunidades, pedidos, aditivos, repuestos, aprobaciones, etc.);
Analizar las ubicaciones aplicadas en ofertas indirectas en colaboración con el equipo de Marketing y sugerir mejoras;
• Gestión y seguimiento de todos los pedidos FOB y CFR, desde el inicio hasta la entrega;
• Contacto y reuniones periódicas para alinear pedidos y stock con la casa matriz;
• Análisis crítico del PO. conferencia de recepción;
• Confirmación/aceptación de la orden de compra al cliente;
• Retroalimentación al comercial en caso de cambios necesarios;
• Asegurarse de que el cliente reciba la devolución dentro del plazo del Procedimiento Logístico;
• Reuniones semanales para seguimiento con el área comercial + logística;
• Comunicar internamente comentarios importantes de los clientes;
• Completar diariamente la hoja de trabajo de Seguimiento de Ventas;
• Gestión de SINOSURE. (documentos necesarios, avance del proceso, etc);
• Gestión de reservas de stock;
• Consolidar Forecast con el equipo comercial mensualmente, validando volumen vendido, facturado, hit rate, registro de clientes, etc;
• Responsable de generar informes, como facturación, pronóstico, backlog, oportunidades;
• Gestión de documentos estándar de Sungrow como NDA, Contratos, Actas, etc.;
• Otras funciones relacionadas al cargo