El Ingeniero de Servicio tendrá la gran misión de encargarse de la instalación, mantenimiento, reparación y puesta a punto de los equipos médicos comercializados por la empresa. Esto implica asegurarse de que los equipos funcionen correctamente y cumplan con los estándares de calidad y seguridad establecidos por el fabricante y las regulaciones del sector de la salud. Además, el Ingeniero de Servicio Técnico brinda asesoramiento técnico a los clientes y colabora con otras áreas de la empresa para garantizar la satisfacción del cliente y el éxito del negocio en el área de servicio técnico.
Dentro de sus funciones son:
1. Realizar inspecciones y mantenimiento programado en los equipos para prevenir posibles fallos o problemas. Además, deberá diagnosticar y solucionar problemas técnicos en los equipos médicos, ya sea en el lugar de instalación o en las dependencias de Andover.
2. Encargarse de la instalación inicial de los equipos médicos en los centros de salud, hospitales u otras instituciones médicas.
3. Registrar todas las acciones realizadas en los equipos, y clientes, en forma adecuada, que permitan llevar un historial de estos, en los sistemas informáticos de la empresa.
4. Realizar desinfección de equipamiento que ingrese a laboratorio desde instituciones externas.
5. Verificar el inventario de los equipos y repuestos necesarios para la reparación y mantenimiento de los equipos.
6. Proponer soluciones al Servicio de Post Venta sobre situaciones particulares de equipos médicos, así como también, proponer prioridades de actividades que permitan generar un mejor desempeño del Servicio Post Venta.
7. Implementar actualizaciones de software o hardware en los equipos para mejorar su rendimiento
8. Brindar asesoramiento técnico a clientes sobre la selección y uso adecuado de los equipos según sus necesidades.
9. Mantener registros detallados de las intervenciones realizadas en cada equipo y generar informes de actividad