Profesional responsable de levantar y modelar procesos, con la finalidad de diseñar, implementar, controlar y optimizar procesos digitales y operativos, asegurando eficiencia, seguridad y escalabilidad. Su labor contribuye a la automatización, la experiencia del cliente y el cumplimiento normativo, aplicando metodologías de mejora continua y tecnologías innovadoras para garantizar procesos ágiles y confiables. 1. Diseño y Optimización de Procesos • Desarrollar procesos operativos eficientes, alineados con estándares de calidad y normativas financieras. • Aplicar metodologías de mejora continua (Lean, Six Sigma, Kaizen). • Realizar un mapeo detallado de los procesos operativos existentes, identificando cada paso y los actores involucrados. • Colaborar en la definición y documentación de los procesos del área. 2. Análisis y Mejora Continua • Identificar áreas críticas y proponer soluciones para reducir costos, tiempos y riesgos operativos. • Identificar oportunidades de mejora y diseñar nuevos procesos. • Proponer mejoras para consolidar el área de procesos. 3. Implementación de Soluciones • Coordinar proyectos de optimización, asegurando integración con áreas clave (TI, Operaciones, Compliance, entre otras). • Supervisar pruebas piloto y validar resultados antes de la implementación definitiva. • Apoyar al equipo de procesos en las tareas que se requieran para el cumplimiento de los objetivos y metas del área. 4. Control y Monitoreo • Definir indicadores de desempeño (KPIs) y generar reportes para la toma de decisiones. • Garantizar cumplimiento de estándares de calidad, seguridad y regulaciones financieras. • Estar atentos a los riesgos levantados dentro de los procesos y comunicarlos a tiempo al área correspondiente. 5. Innovación y Tecnología • Entregar insumo necesario al equipo de Innovación para facilitar la evaluación e incorporación de tecnologías, con la finalidad de automatizar y digitalizar los procesos del negocio. • Mantenerse actualizado sobre tendencias fintech y mejores prácticas en ingeniería de procesos. 6. Gestión Colaborativa • Trabajar en conjunto con áreas como Producto, TI, Riesgo y Atención al Cliente para asegurar coherencia e integración. • Capacitar al personal en nuevos procesos y herramientas digitales.

Formación Académica: • Titulado de Ingeniería Industrial, Ingeniería Civil, Ingeniería en Informática o carreras afines. Experiencia: • Mínimo 2 años de experiencia en diseño y optimización de procesos (idealmente en fintech, banca o servicios financieros). • Experiencia en proyectos de automatización y digitalización. • Deseable curso o certificación en Gestión de Procesos. Conocimientos Técnicos: • Metodologías de mejora continua (Lean, Six Sigma). • Herramientas de modelamiento de procesos (BPM, Visio, Bizagi). • Conocimiento en normativas financieras y gestión de riesgos operativos. • Deseable manejo de herramientas de automatización (RPA) y análisis de datos. Conocimientos/Habilidades: Dominio en herramientas de modelado y diagramación de procesos, alto nivel de comunicación efectiva y trabajo en equipo. Pensamiento analítico, agilidad mental y comprensión de las problemáticas que se le presentan y proactividad en la resolución de problemas.