Liderazgo de Transformación Digital: Definir e impulsar la estrategia de transformación digital de la compañía, identificando oportunidades para optimizar procesos y la experiencia del cliente a través de la tecnología.
Gestión de Producto Digital: Supervisar el ciclo de vida completo de los productos y servicios digitales (web, móvil, autoservicio), desde la ideación y el diseño (UX/UI) hasta el lanzamiento y la mejora continua, asegurando la adopción por parte del usuario.
Optimización Operacional: Identificar e implementar soluciones digitales (automatización, IA, machine learning) para mejorar la eficiencia operativa y reducir los costos internos, sin sacrificar la calidad del servicio.
Coordinación Interdepartamental: Trabajar en estrecha colaboración con las áreas de Operaciones, Tecnología, Riesgo y Cumplimiento para asegurar la alineación de la estrategia digital con los objetivos de negocio y los marcos regulatorios.
Gestión de Data y Analítica: Supervisar la recopilación, análisis e interpretación de datos de comportamiento digital para fundamentar decisiones estratégicas y medir el impacto de las iniciativas digitales.
Definición de Roadmap: Desarrollar y mantener el roadmap de proyectos digitales, priorizando iniciativas de alto impacto y gestionando los recursos y presupuestos asignados.