Propósito del Puesto
Asegurar que el área comercial cuente con cotizaciones precisas, competitivas y oportunas, obtenidas mediante una gestión ágil con proveedores y la integración de información de distintas áreas. Con ello se garantiza que los vendedores dispongan de precios y tiempos de entrega confiables, fortaleciendo la propuesta de valor al cliente y contribuyendo al logro de los objetivos comerciales de CESEHSA.
Misión
Ser un enlace estratégico entre proveedores y el área comercial, brindando soporte confiable en cotizaciones y pedidos complejos, con apego a los valores de Integridad, Pasión y Compromiso. El Especialista en Soporte y Atención Comercial contribuye directamente a la misión de CESEHSA de proporcionar soluciones de alta calidad e innovadoras, asegurando que cada propuesta al cliente exceda sus expectativas en tiempo, costo y servicio.
Visión 2030: Contribuir a posicionar a CESEHSA como líder en innovación tecnológica y servicio al cliente, garantizando soporte comercial ágil y preciso.
Valores:
Integridad → actuar con transparencia y ética en la relación con proveedores y en la información entregada a ventas.
Pasión → compromiso por superar expectativas de vendedores y clientes internos en cada propuesta.
Compromiso → asegurar el cumplimiento de SLA, exactitud de precios y confiabilidad en las condiciones ofrecidas.
Funciones Principales
1. Gestión Estratégica de Cotizaciones
• Solicitar y consolidar cotizaciones con proveedores aprobados para entregar precios y tiempos de entrega confiables y competitivos a ventas.
• Integrar información técnica, logística y financiera de distintas áreas para estructurar cotizaciones multilínea de manera precisa.
• Cumplir con los SLA de respuesta, asegurando tiempos óptimos en el ciclo de cotización.
2. Gestión Financiera
• Validar exactitud de precios (costos, impuestos, logística y condiciones de pago) antes de liberar la cotización al vendedor.
• Asegurar cumplimiento de políticas de márgenes y descuentos, documentando supuestos de costo y variaciones.
• Elaborar reportes de rentabilidad y variaciones de precio/costo para la toma de decisiones comerciales.
3. Satisfacción de Clientes Internos y Ventas
• Brindar soporte confiable y oportuno a vendedores en la preparación de ofertas.
• Adaptar propuestas a requerimientos específicos de clientes internos y externos.
• Resolver dudas y proveer información clara para facilitar la labor comercial.
4. Cumplimiento Normativo y Ética
• Registrar precios, artículos y condiciones en SAP/ERP asegurando trazabilidad.
• Cumplir con políticas internas, auditorías y lineamientos de ética en compras y ventas.
• Mantener exactitud documental de todas las cotizaciones entregadas.