I. Descripción General: El Encargado de Tienda es el profesional responsable de supervisar y coordinar las actividades diarias de nuestra tienda. Este cargo implica la gestión de personal, asegurar la satisfacción del cliente y mantener un ambiente de trabajo seguro y agradable. El Encargado de Tienda debe tener habilidades excepcionales de liderazgo y atención al cliente, además de una sólida comprensión de las operaciones de ventas y marketing. II. Misión u Objetivo General del Cargo: El objetivo principal del Encargado de Tienda es garantizar el funcionamiento eficiente y rentable de la tienda, a través de la implementación de políticas y procedimientos de la empresa, y el logro de objetivos de ventas. Este cargo debe liderar y motivar al equipo de la tienda para mejorar la productividad y garantizar el cumplimiento de los estándares de servicio al cliente. Asimismo, deberá cumplir la efectividad en ventas asegurando la calidad y niveles de servicio definidos tanto como Encargado de tienda como vendedor multifuncional. Ser responsable de la tienda bajo su dirección, supervisando y velando por el buen desempeño del personal y de local a su cargo, facilitando buen clima laboral. Asimismo, será responsable por mantener y mejorar indicadores de operaciones y comerciales de tienda para el buen funcionamiento de ésta. III. Responsabilidades y Tareas: 1. Supervisar y coordinar todas las actividades operativas y estratégicas de la tienda. 2. Administrar y motivar al equipo de la tienda para alcanzar los objetivos de ventas y garantizar la eficiencia. 3. Gestionar los problemas de stock y garantizar que los productos estén correctamente rotulados y presentados. 4. Mantener altos estándares de servicio al cliente y responder a las quejas de los clientes de manera eficiente y oportuna. 5. Implementar estrategias de ventas y marketing para aumentar las ventas y atraer a más clientes. 6. Mantener un ambiente de trabajo seguro y saludable cumpliendo con las normas y regulaciones de salud y seguridad. 7. Realizar informes de ventas y finanzas, y analizar los datos para entender el rendimiento de la tienda y planificar mejoras. 8. Mantenerse actualizado sobre los nuevos productos y las tendencias del mercado para poder asesorar a los clientes de manera efectiva. 9. Coordinar con el equipo de recursos humanos para la contratación, formación y desarrollo del personal de la tienda. 10. Asegurar el cumplimiento de todas las políticas y procedimientos de la empresa.

IV. Requisitos para el cargo: Nivel educativo: Se requiere un mínimo de educación secundaria completa. Se valorará positivamente la formación adicional en administración de empresas, gestión de ventas o áreas relacionadas. Experiencia: Se requiere un mínimo de 2 años de experiencia en roles similares, preferiblemente en el sector minorista. La experiencia en la gestión de tiendas de tamaño mediano a grande será altamente valorada. Conocimientos: El candidato debe poseer sólidos conocimientos en gestión de inventarios, atención al cliente, y manejo de personal. Debe tener habilidades de liderazgo, capacidad para tomar decisiones y resolver problemas, y habilidades de comunicación efectiva. Es deseable que tenga conocimientos en el uso de software de gestión de ventas e inventarios. Competencias: Buscamos a alguien con fuertes habilidades de gestión del tiempo, capacidad para trabajar bajo presión, y un enfoque orientado al servicio al cliente. Debe poder motivar y dirigir a un equipo, y trabajar de manera efectiva, independiente y en un entorno de equipo. Requisitos especiales: Disponibilidad para trabajar en horarios de tienda, incluyendo fines de semana y días festivos. Debe estar dispuesto a realizar tareas físicas como la reposición de inventario y el mantenimiento de la limpieza de la tienda. Es esencial tener habilidades básicas de informática y estar cómodo utilizando sistemas de punto de venta.