Objetivo: Gestionar las comunicaciones entrantes y salientes para crear nuevas oportunidades de negocio y apoyar el proceso de ventas. Manejan consultas de clientes, hacen seguimiento a los prospectos y mantienen registros precisos de los clientes en la base de datos. Funciones: •Identificar y contactar a clientes potenciales a través de llamadas telefónicas. •Utilizar bases de datos, listas de contactos, y otros recursos para obtener prospectos. •Explicar las características y beneficios de los productos/servicios a los clientes. •Responder a preguntas y objeciones de manera efectiva. •Finalizar las ventas y procesar pedidos. •Asegurar que se cumplan los objetivos de ventas mensuales y trimestrales. •Documentar las interacciones con clientes en el sistema CRM. •Mantener registros precisos de las ventas y el seguimiento de clientes. •Proveer información y soporte postventa a los clientes. •Resolver problemas y quejas de manera rápida y profesional. •Trabajar en equipo con otros departamentos, como marketing y servicio al cliente. •Participar en reuniones de ventas y capacitaciones. •Mantener una comunicación clara con todo el equipo. •Informar sobre cualquier discrepancia o problema inmediatamente a su jefe inmediato. •Coordinar con proveedores para la recepción de productos. •Mantener una relación cordial y profesional con los clientes al momento de facturar y despachar pedidos. •Identificar oportunidades para mejorar la eficiencia y la efectividad de los procesos a su cargo. •Proponer y colaborar en la implementación de soluciones para optimizar los procedimientos a su cargo. •Cumplir las políticas, reglamentos, procedimientos y lineamientos de la empresa. •Otras funciones propias de su cargo, área o aquellas que le asigne su jefe/gerente.

•Deseable título (técnico/universitario) en Marketing, Adm. de Empresas, Ing. Comercial o carreras similares. •Conocimiento de software en CRM. •Conocimiento de Office intermedio y SAP B1 o similares. •Deseable ingles nivel intermedio. •Mínimo 3 años de experiencia en televentas, call center o en puestos similares.