1. Atender y solucionar satisfactoriamente las consultas de aseguradoras y de los terceros de ser necesario.
2. Recibir documentación y/o avisos de reclamos y atenderlos oportunamente.
3. Dar aviso de los siniestros a la aseguradora.
4. Seguimiento de los siniestros y/o coordinaciones con las aseguradoras, clientes y ajustadores.
5. Coordinar la atención de los siniestros con el ajustador.
6. Realizar la apertura del siniestro y registro.
7. Actualización de la información de los siniestros a diario.
8. Analizar informes de siniestros presentados por los ajustadores.
9. Generar cartas y remitir informes y Convenios de Ajuste al asegurado vía mesa de partes.
10. Generar los reportes del estado de los siniestros ante las aseguradoras, clientes y ajustadores.
11. Emitir y despachar cartas a clientes informando la situación de los siniestros.
12. Desarrollar todas aquellas funciones inherentes al área de su competencia.
13. Otras funciones que le sean asignadas.