DESCRIPCIÓN DEL CARGO:
Otorgar una atención especializada en el proceso de ingresos administrativos de prestaciones de salud, brindando una atención eficiente, cálida y de excelencia al cliente y/o su familia que se atienden en la Red de Salud Ambulatoria UC-CHRISTUS. Cumpliendo con los estándares de calidad, compliance, reglamento interno y valores de la Red.
OBJETIVOS DEL CARGO:
- Efectuar el proceso diario de apertura de caja y cierre de la gestión operacional de la sucursal de la Red.
-Otorgar una atención administrativa expedita, óptima, ingresando al cliente al sistema computacional establecido (Fonasa, Imed, Cuenta de convenio, Intranet, entre otras), verificando los datos a través de la cédula de identidad, solicitar la orden médica si procede, recibir pago, emitir el bono correspondiente y generar la orden de atención.
-Manejar adecuadamente la base de datos de los clientes con registro de información y convenios actualizados.
-Recepcionar los bonos emitidos por instituciones de salud, asegurando su correcta emisión y cuadratura de los valores.
-Atender y orientar a los clientes, frente a dificultades administrativas, tales como citaciones, orden médica, cobertura u otros, colaborando de forma integrada con el equipo del servicio en la orientación de soluciones satisfactorias a los clientes.
-Llevar a cabo el flujo completo de caja, asegurando el cumplimiento de todas la etapas y políticas definidas por la Red.
-Ej: ingreso de valores, cuadratura manual y computacional de cajas, confección de depósitos de pago recibidos y realizar informe diario de flujo de cajas, etc.
-Cumplir con la ley N°20.584 sobre los derechos y deberes de los pacientes.
-Asegurar la confidencialidad y reserva de la información del paciente y de la unidad de trabajo.
-Entregar los resultados de exámenes, verificando que la documentación sea la correcta.
-Realizar o colaborar en otras funciones relacionadas a su cargo, que le sean asignadas por su jefatura.