Descripción General: El puesto de Dispatcher, también conocido como despachador, se encuentra dentro del departamento de logística de nuestra empresa. Este cargo es esencial para garantizar una comunicación fluida y eficiente entre todos los departamentos internos y los clientes externos. El Dispatcher es responsable de coordinar y supervisar todas las operaciones de transporte, incluyendo la programación de entregas y recogidas, la gestión de rutas y la resolución de problemas relacionados con la entrega. Misión u Objetivo General del Cargo: El objetivo principal del Dispatcher es garantizar que todos los productos sean entregados a los clientes de manera oportuna y eficiente. Este objetivo se logra a través de la planificación y coordinación de las rutas de entrega, la gestión de los horarios de los conductores y la resolución de cualquier problema que pueda surgir durante el proceso de entrega. El Dispatcher también es responsable de mantener una comunicación abierta y clara con los conductores, los clientes y otros departamentos internos para asegurar que todos los envíos se manejen de manera profesional y eficiente. Responsabilidades y Tareas: 1. Coordinar y supervisar todas las operaciones de transporte, incluyendo la programación de entregas y recogidas. 2. Gestionar las rutas de entrega para asegurar que los productos sean entregados de manera oportuna y eficiente. 3. Resolver cualquier problema que pueda surgir durante el proceso de entrega. 4. Mantener una comunicación abierta y clara con los conductores, los clientes y otros departamentos internos. 5. Supervisar el rendimiento de los conductores y tomar medidas correctivas si es necesario. 6. Mantener registros precisos de todas las operaciones de transporte. 7. Trabajar en estrecha colaboración con el equipo de logística para mejorar los procesos de entrega. 8. Asegurar el cumplimiento de todas las leyes y regulaciones de transporte.

Nivel Educativo y Conocimientos: Se requiere al menos un título de secundaria o equivalente, aunque se prefiere un título de asociado o licenciatura en logística, administración de empresas o campo relacionado. Se requiere un sólido conocimiento de los procedimientos de despacho, así como una comprensión de las leyes y regulaciones de transporte. Se valorará el conocimiento de software de despacho y planificación. Habilidades, Experiencia y Competencias: Buscamos al menos 2 años de experiencia en un papel de despacho o logística. Debe tener excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, habilidades de resolución de problemas y la capacidad de trabajar en un ambiente de ritmo rápido. Debe ser capaz de manejar múltiples tareas a la vez y tomar decisiones rápidas y efectivas bajo presión. Se valorará la experiencia en el manejo de software de despacho y planificación. Requisitos Especiales: El candidato debe estar dispuesto a trabajar en turnos, incluyendo noches, fines de semana y días festivos. Debe tener la capacidad de sentarse durante largos periodos de tiempo y manejar llamadas telefónicas constantes. La certificación en primeros auxilios puede ser útil, aunque no es obligatoria.