¡Únete a nuestro equipo como Customer Success Analyst y haz la diferencia en la experiencia del cliente! En Buk, estamos buscando una persona apasionada por lo que hace, con growth mindset, que piense “fuera de la caja” y quiera ir más allá. Alguien que no le tema a los desafíos, que trabaje de manera ágil, superando los obstáculos y aprendiendo de los errores. Buscamos una persona que valore nuestra cultura de excelencia, donde la exigencia y el trabajo colaborativo se unen para impactar en el cliente y crear lugares de trabajo más felices. Nos motiva trabajar con personas admirables y que te desafían a diario a entregar lo mejor de ti. Nos esforzamos constantemente por superar nuestros propios estándares y entregar resultados de alta calidad. Evaluamos meticulosamente la productividad, el desempeño y el impacto de nuestras acciones utilizando métricas claras y objetivas. ¿Te identificas con todo esto? ¿Cuáles serán tus desafíos? - Acompañar a nuestros clientes por chat, teléfono y correo, resolviendo dudas sobre el uso de la plataforma y temas laborales/legales de forma clara y ágil. - Gestionar y dar seguimiento a tickets, levantándolos en Batman y manteniendo al cliente informado según los SLA definidos. - Analizar y validar incidencias, realizando pruebas en ambiente test para entender errores, confirmar flujos correctos y aprender nuevas funcionalidades de Buk. - Administrar configuraciones y datos del cliente, realizando ajustes en la plataforma, revisando historiales de cambios y manteniendo la información actualizada en Freshdesk. - Colaborar activamente con el equipo, participando en capacitaciones, generación de contenido (artículos, respuestas tipo) y apoyando iniciativas especiales en herramientas como Monday y Galápagos, fomentando un ambiente de trabajo positivo y colaborativo. ⚠️Stop🛑✋🏼¡No te confundas! Este cargo NO es: Vender el producto Gestionar los procesos de talento y cultura de Buk o la de un cliente. Llevar el libro de asistencia de Buk Darle soporte al cliente interno Lo que sí tendrás, es el gran desafío de darle un servicio de calidad a nuestros clientes siendo un experto en el módulo de Remuneraciones/Asistencia/ Talento y así lograr lugares de trabajo más felices 😎💙. Conoce más del cargo aquí: https://youtu.be/hTJR2pmLNa4 ¿Qué ofrecemos? - Desarrollo profesional: Trabajarás junto a un equipo de talento excepcional que te permitirá potenciar tus habilidades y crecer profesionalmente. Además,contarás con una plan de carrera para que puedas alcanzar tu potencial y crecer dentro de Buk. - Beneficios Revolucionarios: Desde “no política de vacaciones”, stock options y 5 semanas de post natal parental, hasta un plan de beneficios con puntos totalmente personalizado, ¡Te ofrecemos todo lo que necesitas para prosperar tanto personal como profesionalmente! - Potenciamos tu aprendizaje: ¡Te ofrecemos más de 400 cursos a través de nuestra plataforma Bukplay para que puedas aprender y capacitarte en lo que tú quieras! - Programa 'Buk Culture Internship' y 'Exchange': Postula y participa de intercambios culturales en los países donde operamos. ¡Vive la experiencia de conocer a otros bunkers y conviértete en embajador de nuestra cultura! - Flexibilidad con Responsabilidad: Tendrás la libertad de trabajar desde donde te sientas más cómod@, con la responsabilidad de asegurar que nuestros servicios se entreguen con la más alta calidad. Un poco más sobre nosotros: Hace 8 años comenzamos con un equipo de menos de 10 personas y hoy ya somos más de 1.700 bukers trabajando día a día para tener el Software de Gestión de Personas más completo del mercado. Esto, gracias a que hemos mantenido nuestro espíritu innovador y nuestra pasión por la tecnología y la excelencia. Además, nos encontramos presentes en Chile, Colombia, Perú, México y Brasil. Te compartimos un video para que puedas ver cómo vivimos el día a día en Buk: https://www.buk.co/quienes-somos

1. Estudios de psicología, administración en RR.HH o carrera afín. 2.Experiencia en recursos humanos. 3. Manejo herramientas Ofimática - nivel intermedio 4. Nociones o experiencia en Servicio y gestión de Cliente - nivel medio ¿Estás listo/a para unirte a nuestro equipo y hacer la diferencia? ¡Postula ahora y únete a nosotros en este desafío!