Descripción General:
El Coordinador de Soporte y Mantenimiento de Cómputo es un rol esencial dentro de nuestra estructura organizacional, responsable de garantizar el funcionamiento eficiente y efectivo de todos los sistemas y equipos de cómputo. Esta posición requiere un alto nivel de habilidades técnicas, una comprensión profunda de los sistemas de cómputo y una capacidad para resolver problemas de manera efectiva y oportuna.
Misión u Objetivo General del Cargo:
El principal objetivo del Coordinador de Soporte y Mantenimiento de Cómputo es asegurar que todos los sistemas y equipos de cómputo de la empresa estén en óptimas condiciones de funcionamiento. Esto incluye la supervisión de la instalación, mantenimiento y reparación de hardware y software, así como la resolución de problemas técnicos y la asistencia a usuarios. Su meta es minimizar el tiempo de inactividad del sistema y maximizar la productividad del equipo a través de la tecnología.
Responsabilidades y Tareas:
1. Supervisar y coordinar todas las actividades de soporte y mantenimiento de cómputo.
2. Administrar la instalación, configuración y actualización de hardware y software.
3. Resolver problemas técnicos de manera efectiva y oportuna.
4. Proporcionar asistencia y soporte a los usuarios en relación con los sistemas y equipos de cómputo.
5. Mantener un registro detallado de todas las actividades de soporte y mantenimiento, incluyendo problemas identificados, acciones tomadas y resoluciones.
6. Asegurar que todos los sistemas y equipos de cómputo estén en conformidad con las normas y políticas de la empresa.
7. Coordinar con otros departamentos y proveedores para resolver problemas y mejorar el rendimiento del sistema.
8. Evaluar regularmente el rendimiento del sistema y recomendar mejoras cuando sea necesario.