PROPÓSITO
Dictar, facilitar y apoyar el co-diseño de programas de formación corporativa, que impacten de forma directa en los desafíos estratégicos de los clientes, asegurando experiencias de aprendizaje memorables, rigurosas y aplicables al negocio, mediante metodologías ágiles, innovación y coaching organizacional.
*Este rol es la cara visible del aprendizaje frente al cliente: su impacto se mide, ante todo, por la calidad de la facilitación, la profundidad conceptual y la capacidad de movilizar cambios reales en las personas y equipos.
RESPONSABILIDADES
1. Ejecución Académica de Alto Estándar (Foco Principal)
- Dictar cursos, talleres, workshops y programas formativos presenciales y virtuales, asegurando excelencia metodológica, conceptual y experiencial.
- Entregar apoyo en el diseño de cursos, talleres, workshops y programas formativos presenciales y virtuales.
- Facilitar procesos de aprendizaje con audiencias diversas (operativas, jefaturas y alta dirección).
- Generar espacios de aprendizaje con alto nivel de participación, reflexión y aplicación práctica.
- Adaptar contenidos y estilo de facilitación en tiempo real, según la dinámica del grupo y el contexto del cliente.
2. Diseño Instruccional y Curricular
- Levantar (apoyar) Diagnósticos de Necesidades de Capacitación (DNC) alineados a objetivos estratégicos del cliente.
- Diseñar y co-diseñar mallas curriculares que integren:
Contenidos técnicos: Desarrollo de habilidades de liderazgo y gestión. Metodologías de innovación, agilidad y mejora continua.
- Diseñar cursos pensados para jóvenes y adultos (según sea el caso), enfocados en la práctica y en aplicar lo aprendido en situaciones reales.
- Gestionar y mantener el repositorio de conocimiento de IA interno: contenidos, materiales, casos de uso, aprendizajes y buenas prácticas provenientes de todas las capacitaciones y proyectos ejecutados.
3. Gestión de la Experiencia de Aprendizaje
- Diseñar experiencias formativas disruptivas, combinando teoría, práctica, reflexión y aplicación a casos reales.
- Utilizar herramientas de coaching organizacional para:
- Gestionar la energía del grupo.
- Generar seguridad psicológica.
- Movilizar cambios de mindset y comportamiento.
- Implementar procesos de Customer Success que permitan medir el impacto de las capacitaciones, integrando planes 30-60-90, - seguimiento estructurado y dashboards evolutivos.
4. Coordinación Académica y Aseguramiento de Calidad
- Asegurar estándares pedagógicos y consistencia metodológica en la ejecución de los programas.
- Coordinar y alinear a relatores o facilitadores externos cuando el programa lo requiera.
- Retroalimentar y mejorar continuamente los programas en base a feedback de clientes y resultados obtenidos.
5. Colaboración transversal
- Trabajar en conjunto con equipos de consultoría, clientes y stakeholders internos para asegurar coherencia entre diagnóstico, diseño y ejecución.
INTERRELACIONES CLAVE
Internas: PIA, Directores, Gestores y Consultores a nivel transversal.
Externas: Clientes corporativos, Relatores y facilitadores externos, Partners académicos o metodológicos.
COMPETENCIAS DEL ROL
Críticas
Excelencia en facilitación corporativa.
Comunicación clara, persuasiva y adaptativa.
Pensamiento crítico aplicado a contextos organizacionales reales.
Orientación al cliente y foco en generación de valor.
Capacidad de conectar estrategia, personas y el negocio.
Mentalidad Digital y Diseño Instruccional Aumentado por IA
Visión de Negocio (cómo impacta la capacitación la rentabilidad del cliente)
Deseables
Capacidad de storytelling aplicado al aprendizaje.
Manejo de grupos complejos y conversaciones difíciles.
Flexibilidad cognitiva y metodológica.