Buscamos un/a Client Success Lead con fuerte orientación al cliente, capaz de gestionar comunidades de alto nivel y asegurar que cada cliente viva una experiencia de valor, cercanía y resultados. 🧩 Funciones y responsabilidades •Gestionar comunidades de clientes y estudiantes (programas grupales y high ticket). •Hacer seguimiento activo al avance, participación y resultados de los clientes. •Detectar riesgos de abandono y activar estrategias de retención. •Mantener comunicación constante y profesional con clientes vía correo, CRM, plataformas y llamadas. •Apoyar la experiencia del cliente en programas, sesiones en vivo y procesos formativos. •Registrar información relevante del cliente y generar reportes de seguimiento. •Ser un/a representante sólido/a de la marca frente al cliente final. 💼 Condiciones, salario y beneficios •Modalidad: Contrato por prestación de servicios (contrato abierto). •Horario: Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m. (En periodos de lanzamiento puede requerirse disponibilidad extendida, con compensación posterior). •Modalidad de trabajo: Híbrido – principalmente remoto, con encuentros presenciales ocasionales en Bogotá. •Salario: Entre USD 600 y USD 800, según experiencia y seniority. Beneficios: *Exposición a programas de alto nivel en negocios y ventas. *Aprendizaje acelerado en IA aplicada a customer experience. *Ambiente profesional, exigente y humano.

•Profesional con mínimo 2 años de experiencia en roles de atención al cliente, customer success, gestión de comunidades o cuentas clave. •Experiencia interactuando con clientes senior, directivos o empresarios. •Excelente comunicación oral y escrita; redacción clara, profesional y cuidada. •Alta capacidad de organización, seguimiento y control. •Comodidad trabajando con plataformas digitales, CRM y herramientas tecnológicas. •Capacidad para sostener conversaciones por videollamada y teléfono con seguridad y empatía. •Perfil enfocado 100% en el proyecto (no freelancers con múltiples clientes).