Recibir y gestionar las solicitudes que ingresan a la central, de manera oportuna para la referencia o regulación de pacientes según los procedimientos establecidos por SAVIA SALUD EPS. Funciones del cargo: 1. Recibir y gestionar las solicitudes que ingresan a la central, a través de la línea a la cual haya sido asignada, de manera oportuna y siempre conservando un buen trato. 2. Tipificar todas las llamadas, con el fin de identificar qué tipo de solicitudes ingresan diariamente a la central. 3. Recibir y gestionar las solicitudes que ingresan a la central, a través de correo electrónico, chat, línea y plataforma misional CONEXIONES de manera oportuna y siempre conservando un buen trato. 4. Escalar los casos complejos o las novedades encontradas en su proceso a las supervisoras operativas. 5. Manejar y gestionar los casos en la plataforma SEM 6. Realizar autorización para las ayudas diagnósticas, medicinas domiciliarias, oxigeno domiciliario, teniendo en cuenta el guion de red. Conocimientos en: 1. Manejo de herramientas ofimáticas (Excel Intermedio) 2. Conocimientos en salud

Formación académica básica:Técnico en auxiliar de enfermería o técnico en atención prehospitalaria (APH) Experiencia laboral específica (años): 6 meses a 1 año