Descripción General:
El cargo de EXPO ATENCIÓN A CLIENTES es una posición clave en nuestra organización que sirve como el principal punto de contacto para nuestros clientes. Esta posición es responsable de proporcionar información sobre nuestros productos y servicios, resolver problemas y garantizar una experiencia de cliente excepcional. El individuo en este rol debe tener excelentes habilidades de comunicación, una actitud positiva y una dedicación a proporcionar un servicio al cliente de alta calidad.
Misión u Objetivo General del Cargo:
El objetivo principal de la posición de EXPO ATENCIÓN A CLIENTES es garantizar la satisfacción del cliente al proporcionar un servicio al cliente eficiente y profesional. Este rol es fundamental para mantener y mejorar la reputación de nuestra empresa y para fomentar relaciones sólidas y duraderas con nuestros clientes. El objetivo es superar las expectativas del cliente en cada interacción, promoviendo así la lealtad y el compromiso del cliente.
Responsabilidades y Tareas:
1. Proporcionar información precisa y actualizada sobre productos y servicios a los clientes.
2. Resolver consultas y problemas de los clientes de manera oportuna y efectiva.
3. Mantener un alto nivel de conocimiento del producto y estar al tanto de las actualizaciones y cambios.
4. Trabajar en estrecha colaboración con otros departamentos para resolver problemas y mejorar la experiencia del cliente.
5. Registrar y documentar las interacciones con los clientes para fines de seguimiento y mejora del servicio.
6. Proporcionar comentarios y sugerencias para mejorar los productos y servicios basados en las interacciones con los clientes.
7. Mantener un alto nivel de profesionalismo y cortesía en todas las interacciones con los clientes.