Descripción General: El Agente Comercial USA es un profesional clave dentro de nuestra organización, encargado de establecer y mantener relaciones comerciales sólidas y duraderas con nuestros clientes en los Estados Unidos. Este puesto requiere una comprensión profunda de los mercados así como habilidades excepcionales de ventas y negociación. El Agente Comercial USA es el rostro de nuestra empresa en el mercado estadounidense, y es responsable de representar nuestros valores y nuestra marca de manera efectiva y profesional. Misión u Objetivo General del Cargo: El objetivo principal del Agente Comercial USA es impulsar el crecimiento de nuestra empresa en los Estados Unidos, a través de la adquisición de nuevos clientes y la retención y expansión de las relaciones con los clientes existentes. Este rol es crucial para aumentar nuestra participación de mercado , mejorar nuestra competitividad y asegurar nuestra posición como líder en la industria. Responsabilidades y Tareas: Identificar y adquirir nuevos clientes potenciales en el mercado de las telecomunicaciones . Asegura la correcta aplicación de las Políticas y procedimientos establecidos por la dirección operativa de la empresa Asesorar a los clientes para obtención de los servicios de la empresa Ayudar a los clientes con sus consultas, proporcionar información sobre los productos y realizar venta cruzada. Ejecutar con calidad e integralidad todas las ventas de los productos asignados. Barrido de bases de datos Seguimientos oportuno y eficaz a leads. Solicitar siempre la autorización al cliente, antes de hablar de cualquier cuentas, producto o información. • Verificar la identidad de los clientes siguiendo los procedimientos de la empresa. Garantizar que todas las ventas y productos/servicios vendidos se registran en el sistema CRM con información veraz y correcta. • Mantener actualizada la información de los clientes en el sistema CRM FASTGEM. Todo cliente que sea gestionado y/o contactado por parte del asesor, por cualquiera de los canales de comunicación que suministre la compañía (LiveConnect, Nextiva, redes sociales, mensajes de texto). deberán ser registrados en el CRM FASTGEM de la compañía. Trabajar en consonancia con las políticas de seguridad de datos en todo momento. Trabajar de acuerdo con los indicadores clave de rendimiento de la empresa en relación con el volumen de llamadas y los niveles de servicio Cumplir con todas aquellas funciones propias de su cargo Funciones otras o esporádicas (en caso tal de que aplique)

Requisitos para el cargo de Agente Comercial USA: Nivel Educativo: Bachiller, Técnico, Tecnólogo o estudiante de carreras administrativas o comerciales. Cursos afines al cargo. Conocimientos y Habilidades: - Habilidades avanzadas de comunicación y negociación. - Capacidad para desarrollar e implementar estrategias de ventas efectivas. Experiencia y Competencias: - Mínima de 6 meses a 1 año como Asesor de tangibles, Atención al cliente, Ventas al detal, Ventas de puerta a puerta, o call center - Experiencia en la generación de leads y cierre de ventas. - Competencia en la toma de decisiones y la resolución de problemas. - Capacidad para trabajar de manera independiente y en equipo.