MISIÓN U OBJETIVOS DEL CARGO Desarrollar, planificar e implementar las estrategias comerciales de Micelu.co. En su rol de asesor, debe generar la necesidad de venta a los clientes sobre los productos que satisfacen mejor sus necesidades y conducirlos hacia el final del embudo de ventas. RESPONSABILIDADES ESPECIFICAS Generar un excelente servicio al cliente teniendo en cuenta, tiempo de atención, información del producto requerido, generación de necesidad de compra y finalización de venta a través del canal online. Solicitar al área de compras la compra de los equipos nuevos requeridos, en caso no tener existencia en el inventario, para dar respuesta a las necesidades del cliente Gestionar confirmación con el área de caja, que el pago haya ingresado de manera correcta. Gestionar la paltaforma de Ofimatica para registrar las compras de los clientes (Ingresar datos de comprador, con información detallada del equipo y modo de entrega (previa confirmación del cliente)). Reservar equipo en bodega, suministrar información clara de envío al domicilliario. Trabajar de manera colaborativa con el área de venta comercial en tienda física para la ejecución de venta. Garantizar la gestión de soluciones de los eventos reportados en chats con respuesta oportunas y hacer el respectivo cierre. Generar la fidelización de los clientes por medio de atención personalizada. Asesorar al cliente en las dudas de compra, metodos de pago, disponibilidad de equipos y tipo de envíos a travez de la línea corporativa y el canal de keybey Garantizar la correcta recepción de documentos por plan retoma o compra directa (copia de cédula, compra venta, formato de entrega de productos por crédito, validación de datos del pago del titular en caso de pagos con tarjetas física o virtual, antifraude, imei colombia,) para temas de garantia y legalidad de los productos entregados. Canalizar los chats según necesidad del cliente (PQRS, Garantías, servicio Tecnico). Realizar estudio de créditos (Banco Bogotá) para validar aprobaciones y desembolsos. Garantizar el cumplimiento de KPI'S quincenales y mensuales, ejecutando las estrategias indicadas por el lider comercial y realizando propuestas para mejorarlas. Reservar equipo en bodega, suministrar información clara de envío al domicilliario. Reportar de manera oportuna cualquier novedad de cara a los eventos comerciales que requiera el cliente para ejecución de venta Reportar de manera inmediata al lider directo cualquieer novedad en terminos de incapacidad, llegada tarde, o calamidades. Garantizar el aseo, orden y limpieza de la tienda Ordenar puesto y sitio de trabajo. RESPONSABILIDADES GENERALES Seguridad y salud en el trabajo. Participar en las actividades propuestas por SST SGT para velar por la seguridad personal y de sus compañeros de trabajo. Comunicar cualquier acto inseguro o condición que pueda generar un riesgo o enfermedad ocupacional. Contribuir activamente en todos los proyectos, planes y programas establecidos por la organización en los SGT SST. Seguridad de la información. Participar en seminarios, cursos, y demas actividades que permiten incrementar el conocimiento en temas de confidencialidad, integridad y almacenamiento de la información brindados por la organización. Asegurar el cumplimiento de los lineamientos de ciberseguridad y seguridad de la información establecidos por la compañia. Informar cualquier acto que pueda afectar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información. Gestión del conocimiento. Usar las bases de datos o medios de comunicación establecidos en la organización, como herramimentas estrategicas para una comunicación eficaz con su lider, compañeros y terceros (Teams, outlook, whatsapp bussines). Aportar a la documentación sobre el proceso de Reclutamiento, selección, onboarding, esto incluye mejores practicas, teorias, reglas y practicas. Gestión de la información. "Custodiar la información y su disposición final a traves de archivo, almacenamiento o eliminación permanente. Asegurar la calidad, accesibilidad y utilidad de la información recibida, de acuerdo con las politicas de gestión establecidas en la compañia. Controlar y asegurar el almacenamiento de los datos y de la informacion sensible sobre el procedimiento de venta, clientes y procesos. " MEDICIÓN DE RESULTADOS KPIs trimestrales y seguimientos semanales. JEFE INMEDIATO Lider comercial Online ALCANCE DE DECISIONES OPERATIVAS MANEJO DE RECURSOS Inventarios, equipos, dinero de caja. RELACIONAMIENTO Personal interno y externo (Líder, compañeros, clientes) SALARIO Y BENEFICIOS $1,300,000, Bonificación de ventas, plan de fidelización HORARIO Y JORNADA Tiempo completo, 100% presencial, Lunes a domingo con descaso y horario rotativo.

COMPETENCIAS (HUMANAS) Trabajo en equipo, Orientación a resultados, Orientación al cliente, Atención al detalle, Capacidad de Negociación, Comunicación asertiva CONOCIMIENTOS ESPECIFICOS (TECNICOS) Excel básico, office, redacción, manejo de tecnologías de la información, habilidades de comunicación, conocimiento de técnicas para escuchar al cliente, capacidad de planificación estratégica, conocimiento del mercado objetivo. FORMACIÓN PROFESIONAL Bachiller, técnico, Tecnólogo o profesional en mercadeo, economía, administración o áreas afines. EXPERIENCIA Mínimo de 6 meses de experiencia en gestión comercial IDIOMAS No aplica