El profesional encargado de los analizar la experiencia de usuario, debe diseñar y optimizar experiencias digitales centradas en el usuario para los diferentes productos y canales de Fincomercio. Este rol aporta directamente al fortalecimiento de los journeys, la simplificación de procesos y el desarrollo de soluciones digitales que impulsen la satisfacción, conversión y fidelización de los asociados. El profesional debe : Realizar investigaciones cualitativas y cuantitativas sobre usuarios, necesidades, comportamientos y puntos de dolor en los diferentes canales digitales. Diseñar flujos, wireframes, prototipos de baja y alta fidelidad y guiar la experiencia de principio a fin. Contribuir al desarrollo y mantenimiento del Design System de Fincomercio, velando por la consistencia visual y funcional. Participar en talleres de co-creación, ejercicios de ideación y sesiones con las áreas de negocio. Analizar métricas de experiencia, comportamiento en plataformas (Hotjar, Analytics, etc.) y recomendar mejoras. Trabajar de manera articulada con equipos de tecnología, mercadeo, innovación y producto para garantizar la correcta implementación de los desarrollos. Realizar pruebas de usabilidad, validación de prototipos y documentar hallazgos. Aportar a la evolución de los journeys transaccionales como crédito, ahorro, afiliación y autoservicios digitales. Asegurar que todas las soluciones respondan a estándares de accesibilidad, simplicidad y calidad.

Nivel Educativo: Se requiere al menos un título de pregrado en Diseño Gráfico, Diseño de Interfaz o carreras afines. Una especialización o maestría en Diseño de Experiencia de Usuario (UX) o Diseño de Interfaz de Usuario (UI) será un plus. Conocimientos y Habilidades: El candidato debe tener una sólida comprensión de los principios de diseño y la capacidad de aplicarlos a las interfaces de usuario. Debe tener experiencia en el uso de herramientas de diseño como Sketch, Adobe XD o Figma. También se requiere un conocimiento sólido de HTML, CSS y JavaScript. Se valorará positivamente la capacidad para realizar pruebas de usuario y analizar los resultados para mejorar la experiencia del usuario. Experiencia: Se requiere al menos 2 años de experiencia en roles similares, preferentemente en empresas del sector financiero o servicios. Experiencia en la creación de wireframes, storyboards, mapas de sitio y prototipos de pantalla. Competencias: Buscamos a alguien con fuertes habilidades de comunicación, capaz de trabajar en equipo y de adaptarse a los cambios rápidamente. Debe ser proactivo, con habilidades para la resolución de problemas y la capacidad de manejar múltiples proyectos simultáneamente. Requisitos Especiales: Se necesita que demuestre tanto la creatividad como el pensamiento centrado en el usuario. Es esencial tener una comprensión profunda de la experiencia del usuario y la capacidad para explicar sus decisiones de diseño a los miembros no técnicos del equipo. Deseable que esté familiarizado con tecnologías emergentes e IA (Inteligencia Artificial) aplicada a sus procesos.