Garantizar la habilitación técnica de los servicios desde las perspectivas de calidad del talento humano, recursos tecnológicos disponibles para la ejecución de las tareas y capacidades metodológicas que permitan obtener el máximo desempeño de los softers en servicio.
Responsabilidades:
Diseñar y mantener pruebas técnicas para evaluar competencias de los profesionales necesarios para el área.
Realizar entrevistas, pruebas técnicas a candidatos y emitir conceptos
Aplicar el modelo de madurez de entorno técnico a softers, analizar resultados y recomendar acciones.
Identificar, mantener y disponibilizar recursos técnicos para las actividades de onboarding de softers en los servicios.
Resolver impedimentos técnicos a softers
Realizar estimaciones de esfuerzo en detalle y planificar compromisos en clientes activos.
Diseñar e implementar sesiones de transferencia de conocimiento de acuerdo con las necesidades de adquisición de conocimiento del tren.